Hasar Dosyasının Uzun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

22.01.2026 tarihinde küçük bir trafik kazası geçirdim ve Ana Sigorta’ya ihbarda bulundum. Hasar dosyam açıldı ancak yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen dosya numaram 286957 olan hasarım hakkında hiçbir şekilde bilgi alamadım, dosyam da hala sonuçlanmadı. Bu süreçte cebimden para harcamak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da net bir bilgi verilmedi, geri dönüş yapılacağına dair bir söz de almadım. Hem bilgi alamamam hem de dosyanın bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve cebimden yaptığım harcamaların da karşılanarak paramın ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Ana Sigorta’dan son derece pişmanım ve bir daha ne poliçe yaptırmayı ne de servis olarak tercih etmeyi düşünmüyorum.