Citroen C4'te 53 Günlük Eksper Atama Gecikmesi

18.08.2026 tarihinde karıştığım kaza sonucunda 2011 model Citroen c4 aracım için Ana Sigorta nezdinde 336321 numaralı hasar dosyası açıldı. Aradan yaklaşık 2 ay, tam 53 gün geçmesine rağmen bu dosyaya hâlâ eksper atanmamıştır. Araç şu anda serviste beklemekte ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hasar dosyası açılırken tamircinin adresi de sisteme girilmesine rağmen, Ana Sigorta süreci ilerletmemekte ve eksper yönlendirmemektedir. Sigorta şirketini defalarca telefonla aradım, her seferinde “acil listesine aldık, dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca e-Devlet üzerinden SEDDK’ye de şikayet oluşturdum, buna rağmen Ana Sigorta tarafından dosyamla ilgili hiçbir gelişme sağlanmadı.

Bu kadar basit bir eksper atama işleminin 53 gün boyunca gerçekleştirilememesini ne adil ne de normal bulmuyorum. Aracım uzun süredir serviste beklediği için hem ulaşım hem de zaman kaybı açısından ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek derhal eksper atanmasını, sürecin sonuçlandırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gereksiz gecikme ve ilgisizlik hakkında da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

Şikayetimle ilgili olarak, karşı taraf poliçe numarasının 90919322 olduğunu da bilgilerinize sunarım.