Ana Sigorta’nın Tehditkar Yaklaşımı ve Hasar Reddi

Ana Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 06 **  plakalı aracımla yaklaşık 30 gün önce tek taraflı bir kaza yaptım. Bu kazadan sonra hasarımın giderilmesi için ana sigortaya 330080 numaralı hasar dosyasını açtırdım ve eksper aracı inceleyerek dosyayı oluşturdu. Daha sonra dosyam araştırmaya sevk edildi ve araştırmacı, kazanın MBS kameralarının görüş açısında olduğunu, bu kayıtları kendi imkanlarıyla incelediğini ve kazada bir sorun görmediğini söyledi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra araştırmacı beni arayarak sigorta şirketinin bu hasarı reddedeceğini, fakat benim feragatname imzalamam gerektiğini, imzalamadığım takdirde SİSBİS’e kayıt oluşturacaklarını, kara listeye alınacağımı ve bir daha hiçbir sigorta şirketinden poliçe kestiremeyeceğimi söyledi. Yani hasardan vazgeçmem için açıkça tehditkar bir dil kullandı. Ben ortada gerçek bir hasar olduğunu, haksız olmadığımı, olan bir hasardan neden vazgeçmem gerektiğini anlamadığımı belirttim ve böyle bir delilleri olmadığı halde bu şekilde konuşmaya devam edince, hakkımı hukuki mercilerde arayacağımı kendisine ilettim.

Bu görüşmeden yaklaşık 20 gün sonra bu kez poliçeyi kestiğim acenteden arandım ve aynı şekilde, ikinci kez kara listeye alınmakla tehdit edilerek bu hasardan vazgeçmem gerektiği söylendi. Acenteye de hukuki süreci başlatacağımı anlattım ve sigorta şirketinden tarafıma yazılı bir ret yazısı göndermelerini talep ettim, buna rağmen herhangi bir ret yazısı veya resmi bildirim göndermediler. Süreç boyunca hep şahıslar telefonla arayarak, kurumsal bir şirketten beklenmeyecek, kaba bir üslupla hasar ödemesini yapmamak için benden zorla feragatname almaya çalıştılar.

Ana Sigorta’nın bu tehditvari yaklaşımı, ret kararını yazılı olarak iletmemesi ve gerçek bir hasarı ödememek için sigortalıyı kara listeyle korkutmaya çalışması nedeniyle son derece mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Gerçekleşen kazaya ilişkin hasarımın poliçem kapsamında karşılanmasını, hakkımda herhangi bir kara liste veya olumsuz kayıt girişimi yapılmamasını ve bu süreçte görev alan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum .