to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Talebimin Reddedilmesi Ve Kişisel Veri Haklarımın İhlali
Hyundai i20 model aracım için Ana Sigorta A.Ş. üzerinden yaptırmış olduğum kasko kapsamında 12 Mayıs civarında gece aracım park halindeyken birisi çarpıp kaçarak maddi hasara neden oldu. Hasar sonrası kasko kapsamında maddi tazminat talebinde bulundum; ancak tüm yasal haklarım olmasına rağmen dosyamı ödememek için ellerinden gelen her şeyi yaptılar ve sonuç olarak hasarımın ödenmeyeceğini söylediler.
Araç incelemesi için gelen ekspertiz görevlisi, benim özelim olan cep telefonumdan kaza fotoğraflarının çekildiği tarih bilgilerini almaya çalıştı. Kişisel verilerimin korunması kapsamında böyle bir uygulamaya izin veremeyeceğimi kendisine ilettiğimde, "O zaman dosyayı ret olarak kapatırız" diyerek dosyayı alıp gitti. Bu durumun ardından merkezi telefonla aradığımda da dosyamın reddedildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu tamamen kapattılar.
Şirketle telefon üzerinden yaptığım görüşmede bana hiçbir makul gerekçe sunulmadan hasarın ödenmeyeceği iletildi ve "İstemiyorsanız istediğiniz yere şikayet edin" şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullanıldı. Bu süreçte hem maddi olarak hem de psikolojik açıdan ciddi anlamda mağdur edildim.
309277 numaralı dosyam ve 34 EZS 520 plakalı aracımla ilgili hasarımın kasko sözleşmesi kapsamında yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, kişisel verilerime saygı gösterilerek sürecin yürütülmesini ve hak ettiğim maddi tazminatın eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Cem Ç. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Aradılar ve bizlik değil biz size yardımcı olamayız hazine Bakanlığına şikayet edin gibi saçma sapan bir cevap verdiler. Böyle bir Ucuzca cevap verilemez biz size kaskı yapıyoruz siz çözemiyorsunuz. Sorunumu çözmenizi ve dönüş yapmanızı bekliyorum
Dosyamı 309277 numarayla açtım, ekspertiz fotoğraf tarih bilgisi istemedi ve 'dosyayı ret olarak kapatırız' dedi, ardından telefonla reddedildi ve bana 'istediğiniz yere şikayet edin' şeklinde saygısız bir üslup kullanıldı. Şirket süreci kendileri için kapattı, hâlâ çözülmedi ve süreç devam ediyor. Arayıp çözümlerini bekliyorum.
