Ayıplı Dr. Berg Ürünü İadesi Sonrası Ücret İadesi Gelmedi Ve Hesabım Kilitlendi

12.06.2026 tarihinde Amerikanpaketim üzerinden Dr. Berg marka bir ürün satın aldım. Ürün bana koruma folyosuz ve ayıplı şekilde teslim edildiği için firmanın verdiği 720962384 iade koduyla kendilerine geri gönderdim. Ürünü teslim almalarına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve Amerikanpaketim sistemindeki tüketici hesabım kilitlendi.

Ayrıca kendi kartımla satın alıp firmanın ABD deposuna ulaştırdığım, şu an ellerinde bulunan Naturelo siparişimi de usps 9200190327410404490520 takip numaralı gönderiyle depolarına ulaşmış olmasına rağmen iptal ederek fiilen mülküme el koydular. 29.06.2026 tarihinden beri bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Türkiye’de kendilerine teslim ettiğim ayıplı ürünün ücret iadesini, ürün ABD deposuna ulaşması şartına bağladılar ve bu yolla süreci uzattılar. Bu gerekçenin hukuken geçerli olmadığını, yasal haklarımı arayacağımı belirttikten hemen sonra hesabım kilitlendi ve diğer siparişime de el konuldu.

Kilitlenen tüketici hesabımın derhal erişime açılmasını, ayıplı ürün olarak taraflarına teslim ettiğim Dr. Berg siparişimin ürün, vergi ve kargo dahil olmak üzere tamamının kartıma iade edilmesini ve şu an depolarında haksız şekilde tuttukları Naturelo siparişimin ya tarafıma gönderilmesini ya da satıcı firmaya fiziken iade edilerek ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.