Amerikanpaketim'de Kayıp Paketler, İade Reddi Ve İmha Tehdidi

Amerikanpaketim sitesi aracılığıyla Mayıs ayı başında Temu’dan çeşitli ürünler satın aldım. İlk yaşadığım sorunda ürünlerin yarısından fazlasının teslimatta kaybolduğunu iddia ettiler, ancak kargo şubesinden teslimatın yapıldığına dair resmi kanıtlar vardı ve kargo firması da teslim edildiğini doğruladı. Buna rağmen ürünleri kesinlikle kabul etmediler. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyıp şikayet oluşturunca o döneme ait zararım karşılandı, ben de buna güvenerek o şikayeti kaldırdım. Ancak aynı veya benzer sorunları daha sonra da yaşamaya devam ettim.

Sonrasında Amerikanpaketim üzerinden bir paketim daha vardı ve onu da göndereceklerdi. Ayağımda sağlık sorunu olduğu için Temu’dan ortopedik bir terlik sipariş etmiştim. Ancak bu terliğin de kaybolduğunu söylediler. Bunun üzerine kendilerine durumu bildirerek aynı ortopedik terliği, yaklaşık 24,72 dolar ödeyerek yeniden sipariş ettim. Bu süreçte her soru sorduğumda veya bir talepte bulunduğumda en az 24 saat sonra dönüş yapıyorlar ve iletişim sürekli aksadığı için hiçbir ürünüm doğru düzgün yola çıkmadı.

Amerikanpaketim, benim aldığım ortopedik terlik teslim edildiği takdirde paketi imha edeceklerini ve bana ücret iadesi yapmayacaklarını iletti. Temu tarafında teslimat kanıtı olduğu için oradan da ücret iadesi alamıyorum. Ürünü iade edebilmem için benden ekstra 20 dolar talep ediyorlar. Şu anda 36 dolar ödeme yaptığım bir paket bekliyorum ve ayrıca 24,72 dolarlık ortopedik terliğin ücretini ödememe rağmen, bu ürünü inatla bana göndermeyeceklerini açıkça söylüyorlar.

Şikayet açtığım dönemlerde Amerikanpaketim hesabımı kilitliyorlar. En son bana, “Hâlihazırda tarafımıza ulaşan paketiniz dışında yolda olan gönderileriniz varsa farklı bir adrese yönlendirmenizi rica ederiz, kabul edilmeyecektir. Buna rağmen teslim olan paketler olması halinde imha işlemi uygulanacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Bu söylemleri hem tehditkar hem de müşteri açısından son derece güvensiz bir yaklaşım oluşturmaktadır.

Amerikanpaketim’in paketlerim üzerinde keyfi tasarrufta bulunmasını, ürünleri imha etmekle tehdit etmesini ve ücret iadesi ya da ürün teslimi konusunda sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım ortopedik terliğin ve beklediğim paketin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da ilgili tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk şikayetimde zararım karşılanmış olmasına rağmen benzer sorunların devam etmesi, hesabımın kilitlenmesi ve paket imhası tehdidi içeren bu yaklaşımın son bulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.