to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Şubenin Kapanması Mağduriyet Yarattı!
Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu Bahçeşehir şubesine kızımın İngilizce eğitimi için kayıt yaptırdım ve kurs ücretini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Toplamda 27.000 TL ödeme yaptığım halde, 1 Ocak 2026 tarihinde şubenin kapandığını ve eğitim faaliyetlerinin tamamen durduğunu öğrendik.
Kapanmanın ardından şubeye ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi ve tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kurumun genel merkeziyle iletişime geçtiğimde ise herkese gönderildiği anlaşılan standart bir mesaj ile karşılaştım. Bu mesajda şubenin devredilebileceği, eğitimin başka bir işletmeci tarafından sürdürülebileceği ya da kalan ücretlerin iade edileceği belirtiliyor; ancak sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağına dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
Merkez yetkilileri, Bahçeşehir şubesinin franchise sistemiyle faaliyet gösterdiğini ve yaşanan durumun kendi sorumluluklarında olmadığını ifade ediyor. Ancak biz veliler şube sahibini tanımayız; kayıt işlemini kurumsal markaya güvenerek gerçekleştirdik. Şubelerin denetlenmesi, malı ve idari süreçlerinin kontrol edilmesi ve sorun yaşanması halinde gerekli önlemlerin alınması ana kurumun sorumluluğundadır. Şubenin faaliyetlerinde problem varken yeni kayıt alınmasına izin verilmemesi gerekirdi.
Kızımın eğitim alamadığı dönem için ödediğimiz 27.000 TL’nin daha fazla geciktirilmeden, açık ve net bir bilgilendirme eşliğinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurumun bu süreçte daha şeffaf, sorumluluk alan ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Sayın Ömer K. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiş olup, Bahçeşehir şubesine ilişkin güncel durum hakkında aşağıdaki bilgilendirme yapılmaktadır. İlgili şube ile yapılan görüşmeler neticesinde, şube işletmecisi tarafından tarafımıza iletilen bilgiye göre eğitimlerin ayın 20’sinden sonra yeniden başlatılarak öğrencilerin kalan eğitim süreçlerinin tamamlanmasının planlandığı beyan edilmiştir. Sürecin yürütülmesi ve eğitim organizasyonu doğrudan ilgili işletmenin sorumluluğunda olmakla birlikte, Markalar Birliği olarak öğrencilerimizin mağduriyet yaşamaması adına gelişmeler tarafımızca yakından takip edilmektedir. Eğitimlerin yeniden başlaması sürecine ilişkin detaylar şube yetkilileri tarafından velilerle ayrıca paylaşılacaktır. Ücret iadesi talebinde bulunmak isteyen velilerimizin ise ilgili işletme yetkilisi ile doğrudan iletişime geçmeleri gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, sürecin sağlıklı şekilde sonuçlanması adına çalışmaların devam ettiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Aynı durumdayım. Kimse beni aramadı kurumdan. Bir muhatap yok. CİMER'e başvurmuştum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir sonuç alınır mı bilmiyorum. Elimde sözleşme bile yok slip dışında