to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Şikayeti
Amerikan Kültür Bahçeşehir şubesine geçen yıl toplam 4 kur için kayıt yaptırdım. Bu paket kapsamında sadece 1 kuru alabildim, kalan 3 kur için ise eğitim alamadan şubenin aniden ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandığını öğrendim.
Şubeye toplam 50.000 TL ödedim, bunun karşılığında kullanamadığım 37.500 TL’lik eğitim hakkım bulunuyor. Merkez ofisi telefonla aradığımda ilk başta bir yetkiliye ulaşabildim ve bana en geç ayın 15’ine kadar Bahçeşehir şubesinin yeniden açılabileceği söylendi. Biz de ödemeyi uzun zaman önce yaptığımız ve bu nedenle başka bir yerde kayıt yaptıramadığımız için bekleyeceğimizi belirttik. Ancak bu görüşmeden sonra kimse telefonlarımıza dönüş yapmadı ve şu anda hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Ne kullanamadığım kurlar için başka bir şubeden hizmet alabiliyorum ne de ödediğim tutarın iadesi yapılıyor. Alternatif olarak ikametimize yakın başka bir Amerikan Kültür şubesinde kalan kurlarımı sorunsuz bir şekilde kullanmak ya da mümkün değilse kullanamadığım 37.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Amin N. Bahçeşehir şubesine ilişkin sürece dair yeni bir güncellemeyi tarafınızla paylaşmak isteriz. Şube işletmecisi Sayın Yücel Ünal tarafından tarafımıza iletilen bilgiye göre, tüm eğitimlerin kendi organizasyonu kapsamında devam ettirilmesi planlanmakta olup, derslerin ayın 20’si itibarıyla başlatılacağı beyan edilmiştir. Sürecin yürütülmesi ve organizasyonu doğrudan ilgili işletmenin sorumluluğunda olup, gelişmeler tarafımızca takip edilmektedir. Bilginize sunarız.
Merhabalar, Bugün Sayın Yücel Ünal ile görüştüm. Bana, eğitimimizin başka bir kurum da Amerikan Life kurumunda devam edeceğini söyledi. Ben ve eşim belirtilen kuruma gittik ancak orada bize yalnızca çocuklar için ve belirli özel şartlarla kabul yapıldığını söylediler. Dolayısıyla yine herhangi bir sonuç alamadık. Ayrıca orada, bizim yalnızca 1 kurumuzun kaldığı belirtilmiş. Oysa ki bizim 3 kurumuz devam etmektedir. Bu nedenle 37.500 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Teşekkür ederim.
Merhaba, Konuyu tekrar takip ettim ve Sayın Yücel ile görüştüm. Kendisi şu anda ücret iadesi yapamayacağını ve ödeme için beklememiz gerektiğini söyledi. Ancak ne zaman ödeme yapılacağına dair net bir tarih de verilmemiştir. Maalesef bu kadar belirsiz bir süre bekleyemeyiz. Söz konusu tutar oldukça yüksek bir meblağdır. Kayıt yaptırdığımız dönemde bu şubenin franchise olarak faaliyet gösterdiği tarafımıza bildirilmemiştir. Biz tamamen markaya güvenerek kayıt yaptırdık. Bu nedenle şu anda doğrudan markadan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Açıkçası, bu süreçte markaya duyulan güven zedelenmiştir. Benim gibi başka kişilerin de benzer şekilde şikayetçi olduğunu ve ücretlerini alamadıklarını görmek ayrıca üzücüdür. Kayıt ve ödeme aşamasında franchise yapısı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Yaklaşık iki aydır mağduriyetimiz giderilmemiştir. İlk zamanlarda merkez ofisi aradığımızda, şubenin başka birine devredileceği ve beklememiz gerektiği söylenmişti. Ancak herhangi bir gelişme olmamıştır. Bu aşamada merkez ofisin sorumluluk alması gerektiğini düşünüyoruz. Bu konuda desteğinizi ve somut bir çözüm bekliyoruz. Teşekkür ederim.
Merhaba, Tarafınızdan hiçbir dönüş yapılmaması, konunun sizin için önem taşımadığı izlenimini oluşturmaktadır. Markanızın itibarının zarar görmemesi adına en azından tarafımıza bir yanıt verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Tarafıma hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sayın amin N Süreçle yücel bey ilgilenmektedir. Bahsettiği gibi iade sürecini bekleyebilir yada hukuki sürece başvuruda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Merhabalar, Kendisi bana net ve tatmin edici bir cevap vermiyor. Defalarca, markanıza güvenerek kayıt yaptırdığımı belirttim. Bu nedenle yasal süreci merkez ofisiniz üzerinden başlattım. Lütfen kendisiyle doğrudan siz iletişime geçin. Teşekkür ederim.
Merhabalarm, Sizi doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve karar benim lehime verildi. Buna rağmen, bu karara karşı herhangi bir cevap veya itirazda bulunmadınız. Açıkçası, bu durum konuyu hiç önemsemediğinizi düşündürüyor.
Ben Bahçeşehir şube için CİMER'e başvurmuştum sadece. Kurumdan beni arayan da olmadı hala. Umarım süreciniz olumlu olur