to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Gecikmesi Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Bekleme
İstanbul Amerikan Hastanesi’nde kardiyolog Prof. Dr. V**** A******’e muayene olduktan sonra yapılan tahlil ve Koroner bt anjiyografi sonuçlarımızın değerlendirilmesi için bugün saat 10.00’dan bu yana bekletiliyoruz. Doktor beyin asistanı S*** Hanım telefonla arayıp sonuçlarımızın doktor tarafından değerlendirileceğini, bizi telefonla arayarak bilgilendireceklerini ve hangi saatte aranmak için müsait olduğumuzu sordu. Çalıştığımızı, bu nedenle özellikle sabah saatlerinde uygun olduğumuzu açıkça belirttik.
Buna rağmen tüm gün geçmesine karşın hâlâ aranmadık ve sonuçlarımızla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. WhatsApp üzerinden doktor beyle yaptığımız yazışmada görüşmenin uzadığı, bu nedenle aramanın gecikeceği belirtilmesine rağmen yine de gün içinde tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez gittiğimiz bu hastanede yaşadığımız bu iletişim ve organizasyon sorunu nedeniyle hem sağlık açısından belirsizlik yaşıyoruz hem de kendimizi değersiz hissettik.
Amerikan Hastanesi’ne yaklaşık 120 bin TL’ye yakın bir ödeme yaptık, işlemler hızlı ve profesyonel yürüsün, sonuçlarımız en kısa sürede değerlendirilip bize net bilgi verilsin diye tercih etmemize rağmen, ne zaman aranacağımızı bilmeden beklemeye devam ediyoruz ve ayrıca bu işlemlere dair faturamızı da hâlâ alamadık.
Tahlil ve görüntüleme sonuçlarımızın bir an önce ve eksiksiz şekilde değerlendirilmesini, bu değerlendirme sonucunun tarafımıza telefonla net ve açıklayıcı biçimde iletilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişim aksaklığı için kurum tarafından açıklama ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve tüm işlemlerimize ait faturanın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Amerikan Hastanesi’nde kardiyolog Prof. Dr. Vedat Aytekin’e muayene olduktan sonra yapılan tahlil ve Koroner bt anjiyografi sonuçlarımızın değerlendirilmesi için bugün saat 10.00’dan bu yana bekletiliyoruz. Doktor beyin asistanı Seda Hanım telefonla arayıp sonuçlarımızın doktor tarafından değerlendirileceğini, bizi telefonla arayarak bilgilendireceklerini ve hangi saatte aranmak için müsait olduğumuzu sordu. Çalıştığımızı, bu nedenle özellikle sabah saatlerinde uygun olduğumuzu açıkça belirttik.
Buna rağmen tüm gün geçmesine karşın hâlâ aranmadık ve sonuçlarımızla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. WhatsApp üzerinden doktor beyle yaptığımız yazışmada görüşmenin uzadığı, bu nedenle aramanın gecikeceği belirtilmesine rağmen yine de gün içinde tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez gittiğimiz bu hastanede yaşadığımız bu iletişim ve organizasyon sorunu nedeniyle hem sağlık açısından belirsizlik yaşıyoruz hem de kendimizi değersiz hissettik.
Amerikan Hastanesi’ne yaklaşık 120 bin TL’ye yakın bir ödeme yaptık, işlemler hızlı ve profesyonel yürüsün, sonuçlarımız en kısa sürede değerlendirilip bize net bilgi verilsin diye tercih etmemize rağmen, ne zaman aranacağımızı bilmeden beklemeye devam ediyoruz ve ayrıca bu işlemlere dair faturamızı da hâlâ alamadık.
Tahlil ve görüntüleme sonuçlarımızın bir an önce ve eksiksiz şekilde değerlendirilmesini, bu değerlendirme sonucunun tarafımıza telefonla net ve açıklayıcı biçimde iletilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişim aksaklığı için kurum tarafından açıklama ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve tüm işlemlerimize ait faturanın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
