to read complaints and reviews, or file yours.Amerikasepetim'den Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
24 Eylül'de Amerikasepetim üzerinden 2409y25981 takip numaralı kargo gönderisi için sipariş verdim. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma geçerli bir açıklama yapılmadı. Siparişimin İstanbul adresine gönderilmesini bekliyordum.
Yaklaşık 2 hafta önce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürüne hasar geldiği ve tekrar kargoya verildiği söylendi, ancak bu görüşmeden sonra ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benimle iletişime geçilmediği gibi, ben tekrar yazdığımda da geçiştirici ve ciddiyetsiz cevaplar aldım. Ürünün acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, 40 dolarlık ürün için 200 dolar ödememe rağmen mağdur edildim.
Daha önce de bir siparişimde gecikme yaşamıştım, ancak bu sefer 1 aydır ürünümden haber alamıyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sn. Sertaç Fatih A., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için özür dileriz. Nadiren de olsa supplement (gıda takviyesi/ilaç) grubu ürünlerinde süreçten kaynaklı gecikme yaşanabilmektedir. Bu süreye tedarikçinin teslim süresi, uluslararası taşıma ve gümrük işlemleri süreçleri etki edebilmektedir. Yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ekte de göreceğiniz üzere teslim edilmiştir. İyi günler dileriz,
