American Vip Language Schools Yabancı Dil Kursu Şikayeti

2023 - 2024 yılları arasında Ataşehir American Vip Yabancı Dil Kursu’nda Almanca a1 ve a2 seviyelerinde eğitim aldım. Eğitim sürecim boyunca, eğitmenle ilgili ciddi sorunlar yaşadım ve bu durumu defalarca kuruma ilettim. Ancak kurum, herhangi bir çözüm sunmak yerine sürekli olarak bizi oyaladı ve eğitmen değişikliği talebimize de olumlu bir yanıt vermedi.

Kursu iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, kurum tarafından “ikinci kuru aldığınız için geri ödeme yapamayız” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa ikinci kuru almam tamamen kurumun yönlendirmesi ve baskısıyla gerçekleşti; defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen kaydım yapıldı. İptal talebimi yinelediğimde ise bu kez “ikinci kuru tamamladınız, bu nedenle iade yapamayız” denilerek sorumluluktan kaçıldı.

Yaklaşık 1 yıl boyunca tarafıma 11.500 TL’lik ödemenin iade edileceği söylendi, fakat sürekli olarak oyalandım ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde aynı şekilde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.

Kurumun yaklaşımının hem profesyonellikten uzak hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Almadığım eğitimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.