American Life Ücret İadesi 30 Gün Bekletildi, Eğitim Kalitesi Ve Personel Değişiminden Şikayet

2026-2027 eğitim-öğretim dönemi için çocuğumuz adına Amerikan Life Dil Okulları Eryaman şubesine aylar öncesinden kayıt yaptırdık. Ancak kamu görevlisi olmamız nedeniyle tayinle şehir değiştirmek zorunda kaldık. Eğitim başlamadan önce kayıt iptali ve ücret iadesi talebimizi dilekçe ve e-posta ile zamanında bildirdik.

Buna rağmen, sözleşme gerekçe gösterilerek ücret iadesinin ancak 30 gün sonra yapılacağı tarafımıza bildirildi. Eğitim hiç başlamamış, hiçbir hizmet sunulmamış ve iptal aylar öncesinden bildirilmişken, tahsil edilen ücretin hangi fiilî ve hukuki gerekçeyle 30 gün bekletildiğine dair tarafımıza hiçbir makul açıklama yapılamadı. Bu sürede kimin cebine hizmet verilmekte veya kimlerin hangi somut masrafları karşılanmaktadır?

Sadece “sözleşmede yazıyor” denilerek tüketiciye ait paranın 30 gün boyunca kurumda tutulması hakkaniyetli değildir. Sözleşmede yer alması, bir hükmü tek başına hukuka uygun hale getirmez. Tüketici aleyhine dengesizlik oluşturan bu tür düzenlemelerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız şart niteliği taşır ve hukuki süreç başlatılmaması adına dayanağının somut şekilde açıklanması gerekir.

Ayrıca bu kurumda eğitim sürecine dair gözlemlerimiz de beklentilerimizi karşılamadı. Öğretmen ve personel değişiminin çok sık bir hal alması, devamsızlıklarda yeterli iletişim kurulmaması, öğrencimizin gelişiminin yeterince takip edilmemesi, bazı temel seviye öğrencilerin Türkçe bilmeyen yabancı siyahi öğretmenlerle ders yapmak zorunda kalması ve bazı derslerde eğitim yerine uzun süre video açılıp gidildiğine ilişkin geri bildirimler çocuğumuzun motivasyonunu olumsuz etkiledi. Süreç sonunda çocuğumuz bu kuruma devam etmek istemediğini açıkça ifade etti.

Bu paylaşım yaşadığımız deneyim ve aile değerlendirmemizdir. Hem eğitim süreci hem de kayıt iptali ve ücret iadesine ilişkin yaklaşım nedeniyle asla memnun kalmadık. Kayıt yaptırmayı düşünen velilerin bunları okumalarını ve süreci sorgulamalarını tavsiye ederiz. Tayin nedeniyle alamayacağımız hizmete ilişkin ücret iadesinin, hiçbir kesinti yapılmadan ve makul olmayan bekleme süreleri daha fazla zorlanmadan tarafımıza yapılmasını önemle rica ediyoruz.