Teslim Edilmemiş Özelleştirilmiş Forma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13.09.2026 tarihinde Amedstore web sitesi üzerinden 2026-2027 sezonuna ait, üzerine isim ve numara baskısı yapılmış özelleştirilmiş bir forma satın aldım. Ödemem kredi kartı ile alındı, AMD27404 numaralı siparişim için tarafıma onay maili gönderildi ve formamın kargoya verilmek üzere hazırlandığı bildirildi.

Ancak 19.09.2026 tarihi itibarıyla halen kargom elime ulaşmadı, kargo ile ilgili herhangi bir hareket veya bilgilendirme de göremiyorum. Ürünün en geç 18.09.2026 tarihine kadar elimde olmasını bekliyordum, buna göre plan yapmıştım.

Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden Amedstore ile iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Ödemesi alınmış ve hazırlanıyor denilen bir sipariş için bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne kargo çıkarılması ne de müşteriyle iletişim kurulmamış olması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde pazartesi günü itibarıyla hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.