Defolu Granit Tava Ve Geri Gönderim Zorluğu

Mimar Sinan Mutfak Malzemeleri ve Amboss markasının kendi internet sitelerinden dün bir adet döküm granit tava satın aldım. Ürün elime ulaştığında hemen kontrol ettiğimde tavada oldukça fazla defo olduğunu, üzerinde vuruklar ve granit kaplamada soyulmalar bulunduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde defolu gönderilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünün kargo ile geri gönderilmesi istendi; ancak bulunduğum yerde kargo firması yok ve en yakın kargo noktası da oldukça uzak olduğu için bu süreç benim için ciddi anlamda uğraştırıcı ve zorlayıcı hâle geldi. Buna rağmen değişim süreci bir türlü sonuçlanmadı.

Defolu gelen bu ürünle ilgili olarak, bulunduğum konum ve kargo imkânlarım göz önünde bulundurularak bana makul ve uğraştırmayacak bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da uygun görecekleri başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.