Ambar Tekstil Kart Yanımda Olmadığı Gerekçesiyle İade İşlemini Gerçekleştirmediler

Ambar’ın İzmir Bostanlı mağazasında yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. 5 Aralık’ta 400 TL tutarında bir pantolon satın aldım, 7 Aralık’ta ise iade için Bostanlı mağazasına gittim. Ödemeyi QR ile yaptığım için, fişim olmasına rağmen kart yanımda olmadığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmediler ve “aldığınız mağazaya gidin” diyerek beni geri gönderdiler.

Daha sonra kartımla tekrar gittiğimde bu kez de QR ile yapılan alışverişe karta iade olmayacağını, ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Alsancak mağazasındaki çalışanlar ise aslında iade edilebileceğini, bu şekilde uğraştırılmamam gerektiğini ifade etti. Sadece iade almamak için bu kadar uğraştırılmam beni hem müşteri olarak kırdı hem de Bostanlı mağazasına karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ambar’ın devamlı müşterisi olmama rağmen, Bostanlı mağazasını bir daha tercih etmeyeceğim. QR ile yapılan ödemelerde iade süreçlerinin çalışanlara doğru şekilde öğretilmesini, Bostanlı mağazasındaki yetkili ve mağaza sorumlularının bu konuda bilgilendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.