to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Stok Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Oldum
20 Haziran’da Ambalajcım sayfası üzerinden 10.000 adet pizza baharatı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim “gönderildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Firma telefonlarını çoğu zaman açmıyor, sadece bir kere ulaşabildim. O görüşmede de ellerinde stok olmadığını, ayrıca zam geldiği için ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Ödeme yapmış ve sipariş vermiş bir müşteri olarak stok ve fiyat artışı gibi sebeplerin benim sorunum olmadığını, bu gerekçelerle mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum.
4.000 TL ödeyerek verdiğim 10.000 adet pizza baharatı siparişimin, en kısa sürede, sipariş esnasında anlaştığımız koşullarda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tüketici, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ancak incelemelerimiz sonucunda, şikayetinizde paylaştığınız sipariş görsellerinin Ambalajcım üzerinden değil, Ambalaj Gıda isimli farklı bir firma üzerinden yapılan alışverişe ait olduğunu tespit etmiş bulunmaktayız. Ambalajcım olarak müşteri memnuniyeti ve güveni en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu nedenle, yaşadığınız olumsuz durumun firmamızla ilgili olmamasına rağmen şikayetin tarafımıza yöneltilmiş olması bizleri üzmüştür. Bu doğrultuda, yanlış anlaşılmanın giderilmesi adına şikayetinizi ilgili firmaya yönelik olacak şekilde revize etmenizi veya firmamız hakkındaki değerlendirmenizi güncellemenizi rica ederiz. Böylece hem tüketicilerin doğru bilgilendirilmesine katkı sağlamış hem de firmamızın haksız şekilde olumsuz değerlendirilmesinin önüne geçmiş olursunuz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Ambalajcım Ekibi
