to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Sunulmayan Sipariş İptali
07.03.2026 tarihinde Unipak Ambalaj’dan 20X12,5X5 ölçülerinde 100 adet karton siparişi verdim. Siparişim için tam 4 gün boyunca beklememe rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, beni 4 gün boyunca boş yere beklettiler.
Ben de müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden yazdım, yoğun olduklarını ve gönderimin 5–6 günü bulacağını söylediler. Siparişi verirken bu kadar uzun bir süre olacağı belirtilmediği için boş yere bekletildiğimi düşünüyorum. Üstelik siparişimi iptal etmek istediğimi söylediğim anda hiçbir itiraz ya da çözüm önerisi sunulmadan hemen iptal ettiler. Hata yaptıklarını telafi etmek yerine, en kolay yolu seçip iptal etmeleri beni güvensiz hissettirdi.
Ben, benden sonra alışveriş yapacak müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için Unipak Ambalaj’ın süreçlerini gözden geçirmesini, teslimat sürelerini net ve doğru şekilde belirtmesini ve yoğunluk bahanesiyle müşterileri bekletmemesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşanan gecikme için özür dileriz. Belli dönemlerde sipariş yoğunlukları olabilmektedir. Siparişinizi beklemek istemeyip iptal etmek istediğinizde müşteri hizmetlerimizin iptal etmesi talebiniz doğrultusunda işlem yapılmasıdır. Bilgilerinize.
