Prime Ertesi Gün Teslimat Hizmeti Çalışmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Amazon Prime üyeliğim aktif olmasına rağmen, Prime ayrıcalıkları arasında yer alan ertesi gün teslimat hizmetinden yararlanamıyorum. 7 Eylül Pazar günü Bursa/Yıldırım adresine, 404-3689238-7211522 numaralı ve 1870 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde ertesi gün teslimat seçeneğini seçmeme rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Ayrıca, son birkaç siparişimde de benzer şekilde teslimatlarda gecikmeler yaşadım ve bu nedenle daha önce bir siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu siparişimde ise ürünlere acil ihtiyacım vardı; çünkü yarın yurt dışına çıkacağım ve ürünleri yanımda götüremeyeceğim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca üzgün olduklarını belirttiler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim fatura kapsamında ve faturam da kesildi.

Amazon Prime’ın sunması gereken hizmeti alamadığım için mağdur oldum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.