Amazon Siparişim Yolda Görünüyor, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Amazon üzerinden bir satıcıdan kahve ve Monopoly oyunu siparişi verdim. 03.04.2026 tarihinden beri kargo durumunda “yolda, geliyor” yazmasına rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Günlerdir aynı durum görünüyor, hiçbir ilerleme yok.

Adresim Ankara Altındağ Güneşevler’de, şehrin merkezi sayılabilecek bir yerde olmama rağmen kargo “Kolay Gelsin” tarafından hala teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde şikayet oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de kargo geldi. Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, pazar günü de olsa mutlaka geleceğini söylediler fakat verilen sözler tutulmadı, ürünler hala ortada yok. Satıcının ürünleri aslında tedarik edemediğini ve bu şekilde oyalayarak iade etmemi beklediğini düşünmeye başladım.

Ben siparişimi iptal etmek değil, verdiğim kahve ve Monopoly oyununun en kısa sürede, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “yolda geliyor” görünüp günlerce teslim edilmeyen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.