to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun 17.000 TL İadesi Gecikiyor
amazontatil.com üzerinden Ramazan Bayramı için 2 gecelik Kapadokya turu satın aldım. Tur firması 18 Mart tarihinde bu turu kendi tarafından iptal etti ve bana ödediğim ücretin iade edileceği bilgisi verildi.
Toplam 17.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. İptal sonrasında tarafıma iadenin 10‑30 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Her görüştüğümde “muhasebeden bilgi alıyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Elimde sadece WhatsApp yazışmaları bulunuyor, rezervasyon kodu veya ayrıca bir sözleşme tarafıma gönderilmedi. İşlem T*** Y* adına yapılmış olup, buna rağmen süreç uzatılmakta ve mağdur ediliyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım tur, firma tarafından iptal edilmesine rağmen, kredi kartıma iademin acilen ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon numarası vermedikleri için iade süreci baştan zorlaştı, firmadan hiçbir somut adım gelmedi, sürekli oyalayıcı cevaplarla karşılaştım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve süreç uzuyor.
