Amasya Et Ürünleri'nden Bozulan Pastırma İçin İade Talebi

Amasya Et Ürünleri adlı internet sitesinden çemeni sıyrılmış dana pastırma 120 gramlık üründen 2 adet sipariş verdim. Ürünlerden birini tükettim ve herhangi bir sorun yoktu. Diğer ürünü ise buzdolabında yaklaşık 3 derecede, ambalajı kapalı şekilde saklamama rağmen son kullanma tarihi geçmediği halde bozuldu, renk değişikliği ve tat bozukluğu oluştu.

Durumu fark ettiğimde üzerinden 4 gün geçti ve firma ile iletişime geçtim. Görüşmemizde sorunun benden kaynaklandığını söylediler, saklama koşullarıyla ilgili itirazlarımı belirtmeme rağmen bunu dikkate almadılar. Ürünün bozulmasına rağmen müşteri memnuniyeti açısından en ufak bir adım dahi atmadılar, ne yeni ürün gönderimi ne de para iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunmadılar, aksine beni haksız buldular.

Son kullanma tarihi geçmemiş, uygun koşullarda saklanan bir ürünün bu şekilde bozulmasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bozulan ürün için para iadesi yapılmasını veya yeni ürün ile değişim sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.