to read complaints and reviews, or file yours.Sunset İlacı Siparişim 2 Ay Gecikme Sonucu Kargoya Verilmedi
15 Temmuz 2026 tarihinde Amare’nin kendi internet sitesinden Sunset ilacı siparişi verdim. 6220966 numaralı bu siparişim için yaklaşık 2 ay dolmak üzere olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişi verdikten sonra 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda ürünün Ağustos ayında geleceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez Eylül’ün ilk haftasında gönderileceği ifade edildi. Eylül’ün ilk haftası da geçince tekrar aradığımda Eylül’ün ikinci haftasında elimde olacağı söylendi. Şu an Eylül’ün ikinci haftasındayız ve hâlâ kargoya bile verilmemiş, sistemde sadece “yolda” dahi görünmeyen bir siparişim var.
Sürekli değişen teslimat tarihleri, verilen sözlerin tutulmaması ve net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli ve tek talebim, 6220966 numaralı Sunset ilacı siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde Amare internet sitesindeki üyeliğim üzerinden Sunset isimli ürünü yaklaşık 4.600 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş verdim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca Amare müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “göndereceğiz”, “süreciniz devam ediyor” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hala elime ulaşmadı.
Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin tamamının hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Seher Hanım, Öncelikle yaşanan süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünle ilgili mevcut stok ve tedarik durumuna ilişkin bilgilendirmeler internet sitemizde yer almakta olup, sipariş oluşturma aşamasında da ürünün mevcut durumu ve teslimat süreci hakkında bilgilendirme sunulmaktadır. Bu nedenle siparişler, ilgili bilgilendirmeler doğrultusunda alınmaktadır. Bununla birlikte, yaşanan süreç doğrultusunda siparişinizin ücret iade işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Ayrıca müşteri hizmetleri ekibimiz, süreç hakkında sizi bilgilendirmek ve gerekli desteği sağlamak amacıyla sizleri aramış olup, eposta bilgilendirmesi yönlendirilmiştir. Yaşanan durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Amare Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz,
