İade Butonu Çalışmıyor Ve Kalıp Sorunu Yaşadığım Ürün İçin Geri Ödeme Alamıyorum

Alvina Giyim’in online sitesinden kredi kartımla bir takım satın aldım. Ürün birkaç gün önce elime geçti ancak beden anlamında ciddi bir kalıp sorunu yaşadım; üst kısmı bol gelirken etek kısmı oldukça dar kaldı.

Ürünü iade etmek istiyorum fakat sitedeki iade butonu sürekli hata veriyor ve işlem sayfasına girmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “yoğunluktan hizmet veremiyoruz” anonsu ile karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem kalıp sorunu olan bu ürünü kullanamıyorum hem de sistemsel sorunlar ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle hakkım olan iade sürecini başlatamıyorum. Ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.