Alvaz.co'da İade Reddedildi, Sadece Değişim Dayatılıyor

Alvaz.co isimli siteden 5 parça kıyafet satın aldım. Site üzerinde iade yapılabileceği belirtilmesine rağmen, cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istediğimde iade talebim kabul edilmedi. Ben özellikle iade ve ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma yalnızca değişim yapılabileceği söyleniyor.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, sipariş numaramı ve ad soyad bilgilerimi de paylaştım. Mesajlara genellikle 5–6 saat sonra dönüş yapılıyor ve her seferinde sadece değişim yapabilecekleri, iade alamayacakları ifade ediliyor. İade kodu talebime rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

Site üzerinde iade mümkün denip, sonrasında müşteriye sadece değişim dayatılmasını Tüketici Hakları'na ve cayma hakkına aykırı buluyorum. Ürünleri iade edip ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.