Siparişim İptal Edildi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım

13.10.2025 tarihinde alu shopping’den Dyson düzleştirici siparişi verdim (sipariş numarası: 1481) ve 8.999 TL ödeme yaptım. Siparişimin kargo takip numarasını sistemden kontrol ettiğimde böyle bir takip numarası bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma yanıt verilmedi. 09:37’de tekrar yazdığımda ise bana saat 07:00’de yazıyorsunuz “Siz iyi misiniz? ” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu yaklaşımı oldukça saygısız buldum.

Daha sonra, kargonuzun iptal edildiği ve ödemenizin iade edileceği söylendi. Telefonda da firmaya ulaşmayı denedim fakat telefonlar açılmadı. Siparişim Aras Kargo Garaj şubesine teslim edilmek üzereydi. Firma çalışanlarının üslubu ve iletişim şekli ticari ahlaka uygun değil. Bundan sonra bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayacağım.

Bir an önce ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.