Altunbilekler Esertepe Şubesinde Çakı Taşıyan Personel Ve Saygısız Davranış

Altunbilekler Esertepe şubesine uzun süredir alışverişe gidiyorum. Geçen ayın sonuna doğru ve bu ayın başlarında yaptığım ziyaretlerde, esmer, 20’li yaşlarda bir reyon personelinin diğer çalışanlara karşı küfürlü ve saygısız bir şekilde konuştuğuna bizzat şahit oldum. Bunun yanı sıra aynı personelin elinde çakı ile mağaza içerisinde dolaştığını, çakıyı elinde sallayarak gezdiğini gördüm. Burası çocuklarımızla geldiğimiz bir alışveriş mağazası ve elinde salladığı çakı bir çocuğa ya da herhangi bir müşteriye denk gelse bunun sorumluluğunu kim üstlenecek merak ediyorum.

Bir personelin çalışma saatlerinde elinde veya cebinde yaralayıcı bir aletle mağaza içinde dolaşması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu çalışma ortamında nasıl personel seçimi yapıldığını, bu kişinin nasıl hâlâ görevine devam ettiğini anlamış değilim. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde de aynı personelin çalışmaya devam ettiğini görünce artık bu durumu yazma gereği duydum. Hiçbir mağazada görmek istemediğimiz bu tarz davranışlara, mağaza yetkililerinin nasıl göz yumduğunu ve bu kişinin hâlâ şirket bünyesinde çalıştırılmasını anlamlandıramıyorum.

Bu konuyu daha önce yetkili birimlere ilettim, gerekli incelemelerin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, personel aynı şekilde çalışmaya devam ediyor. Bu durum hem beni hem de çevremi mağazadan soğuttu, artık Altunbilekler Esertepe şubesinden alışveriş yapmayı tercih etmiyoruz. Bu tarz olayların, müşteri kaybınıza doğrudan sebep olacağını düşünüyorum.

Kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında acil ve ciddi bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Gerekli adımlar atılmazsa konuyu adli mercilere ve zabıta/polise bildirmeyi düşünüyorum. Müşteri ve çalışan güvenliğini sağlayacak, bu tür davranışlara kesinlikle izin vermeyecek bir yaklaşım bekliyorum.