Kırık Ürün İçin Sorumluluk Talebi Ve Ücret İadesi İsteği

Altun Yedek Parça’dan yaklaşık 1000 TL tutarında araba hava filtresi kutusu sipariş ettim. Ürün elime dün ulaştı ancak kutu kırık çıktı. Bunun üzerine firma ile hemen iletişime geçtim, durumu anlattım ve ürünü kendilerine geri gönderdim.

Firma ise sorumluluğu tamamen kargo şirketine atarak tutanak tutmam gerektiğini, parayı kargo şirketinden almamı söylediler. Ben de kargo firması ile görüştüm, onlar da konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Yani iki taraf da sorumluluk almadan topu birbirine atıyor, mağdur olan ben kalıyorum.

Ben burada hem parasını ödeyen müşteri olarak hem de alışveriş yapılan yerin bir esnaf olarak sorumluluk almasını bekliyorum. Kırık gelen ürünün arkasında durmalarını, efendi, düzgün ve karakterli esnaflık yaparak mağduriyetimi gidermelerini istiyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz yeni ürün gönderimiyle bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.