to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Bakiyesi Kullanımında Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Yaklaşım
6 Ağustos 2025 tarihinde Şirinevler Altundan Şubesi'nden 1.819 TL tutarında kıyma alışverişi yaptık. Ödeme sırasında, emeklilik promosyonu kapsamında verilen 6.000 TL’lik Bonus bakiyemi kullanmak istedim. Annem, babam ve ben kasada görevli E*** Hanım’a defalarca Bonus geçiyor mu diye sorduk, 'Geçiyor' yanıtını aldık. Ancak ödemeyi yaparken diğer kasadaki siyah saçlı, beyaz tenli hanımefendi Bonus’un geçmediğini söyledi. Nedenini sorduğumuzda ise yeni olduğunu belirtti. Bu tür durumlarda personelin daha iyi bilgilendirilmesi veya en azından kasiyerin sorması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığımız iletişimsizlik ve kasiyerlerin üslubu bizi çok rahatsız etti. Özellikle şikayetimi ileteceğimi söylediğimde, kasiyerlerden biri 'E*** tamam, teşekkürler' şeklinde, oldukça kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Bu konuda mağaza yönetiminden personel eğitimine önem verilmesini ve yaşanan olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Şikayetimi mağaza yetkililerine de ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Konunun dikkate alınmasını rica ediyorum.
