to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınyıldız’dan almış olduğum pantolonla ilgili yaşamış olduğum iade/değişim sürecinde mağaza hizmetinden dolayı şikayetçiyim. Ürünü yaklaşık 8 ay önce satın aldım, üründeki hatadan dolayı pantolon 4. Ayda ancak tarafıma teslim edildi ve bu süreçte iade hakkı kazandım.
İade/değişim için Bartın Merkez Kemerköprü Mahallesi’indeki Altınyıldız mağazasına gittiğimde, ürünü Zonguldak mağazasından aldığım için değişim işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, iade veya değişim için Zonguldak mağazasına gitmem gerektiğini söylediler. Aynı markanın mağazaları arasında bu şekilde sorumluluğun birbirine aktarılmasını ve müşterinin mağazalar arasında yönlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Benim talebim, sorunlu olan pantolonumun değiştirilerek yerine yeni bir pantolon verilmesi yönündedir. Mağazalar arası ayrımı gerekçe göstermeden, müşteri memnuniyeti esas alınarak değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Bu kış İzmir’deki Altınyıldız mağazasından bir mont satın aldım. Montu henüz ikinci giyişimde fermuarı bozuldu ve ürünü mağazaya götürdüğümde, sorunlu bir üründe beklediğim şekilde ücretsiz değişim ya da en azından ücretsiz onarım yapılmasını umuyordum. Mağaza ise montu terziye yönlendirdi ve fermu...
18.08.2025 tarihinde Altınyıldız Alanya mağazasından ACE001252188 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve 24.08.2025 tarihinde pantolonda yoğun şekilde tüylenme olduğunu fark ettim. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım, ancak t...
Merhaba; Elazığ ' da Elysium Park AVM 'de bulunan Altınyıldız mağazasından bir adet yağmurluk ve bir adette spor günlük giyilecek pantolon ürün aldım. Aldığım pantolonda tüylenme olduğundan, kendilerine verdim. Değişim kararı alındı. Aynı üründen istediğimde ürün olmadığını ve farklı üründe fark ve...
Altınyıldız mağazasından aldığım pantolon 1 yıl içerisinde ceplerinin kenarlarından deforme oldu. Mağazaya gidip durumu anlattım ve inceleme için aldılar. Bir süre sonra (yaklaşık 1 ay) haber gelmeyince ben aradım ve ürün değişimi onaylandı denildi. Mağazaya tekrar gittiğimde aynı üründen artık üret...
Yorumlar