İlk Giyimde Tüylenen Pantolon Ve Faturasız Satış Mağduriyeti

18.08.2025 tarihinde Altınyıldız Alanya mağazasından ACE001252188 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve 24.08.2025 tarihinde pantolonda yoğun şekilde tüylenme olduğunu fark ettim. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım, ancak tarafıma herhangi bir fatura verilmedi.

Ürünü satın aldığım mağazaya bizzat giderek durumu ilettim. Ancak mağaza, ürünü iade veya değişim yapamayacaklarını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Satın alma üzerinden bir hafta bile geçmemiş olmasına rağmen, ürünü incelemeye göndermek istemediğimi ve doğrudan değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi.

Ürünü yalnızca bir kez giydim ve sonrasında tekrar kullanmadım. Pantolondaki tüylenme problemi ilk kullanımda ortaya çıktı. Hem mağazadan fatura verilmemesi hem de müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ürünün doğrudan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.