Ödenen Ürün Gecikmeli Teslim Ve Kargo Bilgi Eksikliği

24.12.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Altınyıldız mağazasından dört adet Polo yaka uzun kollu ürün için ödeme yaptım. İki tanesini mağazadan hemen teslim aldım, bir tanesini bir hafta sonra mağazaya geldiğinde aldım, son ürünün ise direkt evime kargolanacağı söylendi. Tüm ürünlerin parasını aynı gün ödememe rağmen son ürün 20 gündür elime ulaşmadı, ayrıca bana herhangi bir kargo takip veya teslimat numarası da verilmedi, sadece fişim mevcut.

Eksik olan ürün için mağazaya başvurduğumda stokta olmadığını söylediler. Stokta olmayan bir ürünü nasıl satışa açıp ücretini tahsil ettiklerini sorduğumda ise sadece arada bakacaklarını ve gelince göndereceklerini veya iade yapabileceklerini belirttiler. Fakat iade yapılırsa diğer ürünleri de iade etmem gerekiyordu indirim sebebiyle. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma durum hakkında bir bilgi verildi.

Ödemesini çoktan yaptığım ürünün en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.