Konya Kent Plaza’da Kaba Davranış Ve Aşırı Fiyatla İade Reddi

Konya Kent Plaza Altınyıldız mağazasından bugün kardeşim ve arkadaşı için slim fit bir takım elbise satın aldık. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiklerinde, yalnızca iade talep ettikleri için iki genç çocuğa son derece kaba bir tavırla davranılıp adeta dükkandan kovulmuşlar.

İnternette benzer ürünlere baktığımızda fiyatların yaklaşık 10.000 TL civarında olduğunu gördük, buna rağmen kardeşime ve arkadaşına aynı tarz bir takımı 16.900 TL’ye satmışlar. Bu nedenle ürünün fahiş bir fiyatla satıldığını düşünüyoruz. Ürünü internet üzerinden göstermelerini ve fiyatını kontrol etmelerini istediklerinde de çalışanlar gençleri tersleyerek yardımcı olmamışlar. Mağaza çalışanları, “Mağazadan dokunarak aldığınız ürünü iade etmek zorunda değiliz” diyerek iade talebini reddetmişler. Alışveriş esnasında ne sözlü olarak ne de fiş üzerinde iade/değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmemiş, fişte “iade yoktur” gibi bir ifade de yer almamaktadır. Buna rağmen gençlere hem saygısız bir üslup kullanılması hem de dükkandan kovulmaları kabul edilemez bir davranıştır.

Eğer bu kadar kaba davranılmasaydı belki değişimi de düşünebilirdik ancak bu davranıştan sonra böyle bir mağazaya, böyle bir markaya ve böyle bir satıcıya para kazandırmak istemiyoruz. Elimizde alışveriş fişi mevcuttur ve bu alışveriş için ödediğimiz 16.900 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyoruz. Yarın sabah müşteri hizmetleriyle de görüşeceğiz, ancak özellikle Konya Kent Plaza şubesindeki bu saygısız ve fahiş fiyatla satış yapan tutumun incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyoruz.