Kargo Yolda, 5000 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yanıt Yok

Altınyıldız’ın internet sitesi üzerinden 2 Eylül’de 2001531533 numaralı sipariş ile kırlangıç yaka slim fit gri kareli bir takım elbise satın aldım. Ürün, Sendeo üzerinden gönderilmiş ve tahmini teslim tarihi 5 Eylül olarak görünüyordu. Kargo daha sonra Kolay Gelsin isimli firmaya geçmiş ve takip ekranında Antalya Gazipaşa’daki adresime gönderi durumu günlerdir “yolda” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, Kolay Gelsin kargo takip ekranında hâlâ “yolda” yazıyor ve teslimat tarihi 4–5 Eylül görünmesine rağmen herhangi bir güncelleme olmuyor. 5000 TL kredi kartı ödemesi yaptığım ürün için 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargomun yolda olduğu söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Yine 3 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiç kimse geri dönüş sağlamadı.

Ürünün bir an önce Antalya Gazipaşa’daki adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişim için ödediğim 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.