Kalitesiz Tişört Ve Çözüm Bulamayan Hepsiburada Ve Altınyıldız'dan İade Talebi

18 Haziran 2026 tarihinde saat 09:18’de Hepsiburada üzerinden Altınyıldız satıcısından babama hediye olarak Altınyıldız Classics Erkek Çekmeyen Pamuklu Kumaş Slim Fit Dar Kesim Beyaz Kıvrılmaz Polo Yaka T-shirt l beden satın aldım. Sipariş numaram 429 326 923 4’tür. Ürün daha ikinci kullanımda kol altlarından söküldü ve beyaz t-shirt üzerinde yırtık ve delikler oluştu.

Yaşadığım sorun sonrasında önce Altınyıldız ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. Bana Hepsiburada’nın aracı olduğu, bu nedenle süreci Hepsiburada üzerinden yürütmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez Altınyıldız’a yönlendirildim. Altınyıldız ile görüştüğümü, kendilerinden olumsuz bir e-posta yanıtı aldığımı ve iade süresinin geçtiğinin söylendiğini belirttim, ancak buna rağmen Hepsiburada da herhangi bir çözüm sunamayacağını iletti.

Hem Altınyıldız’dan hem de Hepsiburada’dan yalnızca yönlendirme ve otomatik yanıtlar almak, somut olarak hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu kadar kısa sürede kol altlarından sökülmesi, kalite açısından ciddi bir problem olduğunu göstermektedir. Ürün kusurlu olduğu için, inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve süreçle ilgili somut, çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.