İzmir Altınyıldız Mağazasında Tamamlanmamış Tadilatlar Ve İlgisiz Personel

14 Mayıs 2026 tarihinde İzmir İstinyepark Altınyıldız mağazasından kardeşime aldığımız smokinin tadilatları nedeniyle yaşadığımız süreci ve mağaza çalışanının tutumunu paylaşmak istiyorum. Smokin pantolonunun paça boyu, gömlek düğmesi düzeltme ve daraltma ile ceketteki fazla ipliklerin temizlenmesi için ürünleri tadilata bırakmıştık. Ancak teslim almaya gittiğimizde, smokinin üzerinde iğneleri durmasına rağmen tadilatlar yapılmamış olmasına karşın, sanki işlemler tamamlanmış gibi elbise çantalarını elimize tutuşturup ürünü bize teslim ettiler.

Mağazada ürünü deneyip, bir sorun varsa orada halledilmesini özellikle rica etmemize rağmen, mağazada kimse bizimle ilgilenmedi. Tadilatların yapılmadığını söylediğimizde ise bu durum için yalnızca “gözden kaçmış” denilerek geçiştirildik. Biz smokini yeniden askısına asıp çantasına koyarak, yapılacak tadilatlarla ilgili yanlışlık olmasın diye not alınmasını rica ettiğimizde, orada bulunan E*** Bey buna da “gerek yok” şeklinde yanıt verdi.

“Sizinle ilgilenen arkadaş yarın sizi arar” denildiğinde, kardeşimin o saatte işte olacağı için telefonu açamayabileceğini, bu nedenle biz o kişiyle iletişime geçelim diye hangi saatlerde arayacağını sorduğumuzda E*** Bey “bilmiyorum” cevabını verdi. Sorduğumuz her soruya “bilgim yok, ben bilmiyorum, benim işim değil” tarzında yanıtlar aldık. Biz gömleğin yakasındaki yamuk duruşa bile kendi kendimize çözüm bulmaya çalışırken, E*** Bey bu durumu da “sizin vücut şeklinizden öyle duruyordur” diyerek geçiştirdi. Kendisinin bizi, bizimle ilgilenen kişiye yönlendirmesi gerektiğini söylediğimizde ise nasıl ulaşacağımızı sorduğumuzda yine “bilmiyorum” yanıtını aldık. Bu noktadan sonra, doğal olarak konuşma tarzım da değişti ve sanki haksız olan bizmişiz gibi “sesinizi yükseltmeyin” şeklinde çıkışlarla karşılaştık.

O esnada başka bir çalışan yanımıza geldi, iki saniye içinde çalışma planına bakıp sorumuzun cevabını verdi. Bu olurken E*** Bey’in yüksek sesle “ya sabır” demesi, yaşadığımız saygı eksikliğini daha da belirgin hale getirdi. Kardeşimin mutluluk ve heyecanla yapacağımız düğün alışverişini sinir harbine çeviren bu liyakatsiz ve ilgisiz personel tutumundan dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum.

Altınyıldız’dan talebim, özellikle İzmir İstinyepark mağazasında görev yapan ve bu süreci bu hale getiren ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, kurumsal kimliğinize yakışacak şekilde gereken işlemlerin uygulanmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için mağaza personelinin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi anlamda gözden geçirilmesini bekliyorum.