İlk Kullanımda Lekelenen Mont İçin Yeniden İnceleme Ve Değişim Talebi

Mersin Forum AVM Altınyıldız Classics mağazanızdan 12.02.2025 tarihinde ACE0725100019 kodlu gri montu 3.699,59 TL ödeyerek satın aldım. Montu yaz sonunda, Almanya’ya gideceğimiz için almıştım; ancak seyahat gerçekleşmeyince ürün yaklaşık bir yıl boyunca askıda, hiç kullanılmadan bekledi. Bu kış montu ilk kez giydiğimde, sadece bir defa kullanımda üründe lekelenmeler oluştu.

Bunun üzerine montu aldığım mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucu bana, üründe meydana gelen deformasyonun üretim sürecine bağlı bir sorun olmadığı, üründe herhangi bir problem bulunmadığı söylendi ve "Söz konusu üründe meydana gelen deformasyonun üretim sürecine bağlı olarak gelişen bir kusur olmadığı tespit edilmiştir" şeklinde bir geri dönüş yapıldı. İlk kullanımda lekelenme yaşayan bir ürün için bu açıklamayı ve firmanın yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Önemli bir bedel ödeyerek aldığım bir montu, daha ilk kullanımda bu şekilde sorun yaşayıp bir de üstüne kullanamayacaksam, bu ürünü neden almış oluyorum diye gerçekten sorguluyorum. Yıllardır severek alışveriş yaptığım bir markanın ürününün arkasında durmaması beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Montun ilk kullanımda lekelenmesi nedeniyle incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, sorunlu ürünü kabul ederek montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.