Dış Görünüşe Dayanan Ayrımcılık Ve Saygısız Tavır

16.03.2026 günü saat 13:30 civarında Erzincan Can Park AVM içinde bulunan Altınyıldız mağazasına alışveriş yapmak amacıyla gittim. Reyon görevlilerinin daha en baştan dış görünüşüme bakarak “nasıl olsa bir şey almaz” tavrıyla yaklaştığını hissettiren, son derece rahatsız edici bir tutumları vardı.

Almak istediğim ürünü sorduğumda, ürünü gösterirken özellikle fiyatını öne çıkararak, sanki alamayacakmışım gibi bir tavır sergilediler. Deneme kabininde ilk ürünü denedim, bedeni büyük geldi. İkinci ürünü denemek istediğimde ise ürünün kapalı olduğu, almayacaksam denememem gerektiği yönünde, açıkça “alacaksan bak” şeklinde hissettiren saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Bu tavırdan sonra mağaza yetkilisiyle görüşme ihtiyacı bile hissetmedim ve artık bu mağazanın önünden dahi geçmek istemiyorum.

Müşterileri dış görünüşünden yargılayan, daha deneme aşamasında bile insanı aşağılanmış gibi hissettiren bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personelin uyarılması ve müşteri iletişimi konusunda gerekli eğitimin verilmesini, benim yaşadığım bu saygısızlığı başka müşterilerin yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.