Altınyıldız Classics Personelinin Saygısız Ve Küçümseyici Tutumu

11 Ağustos günü saat 20.00 civarında Ankara Antares AVM’deki Altınyıldız Classics mağazanızda son derece saygısız ve rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Bir personeliniz (erkek, orta yaşlı, hafif kilolu, göbekli, saçsız, gözlüklü), benimle konuşurken bozuk bir üslupla, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla, azarlar tarzda ve ters ters cevaplar vererek iletişim kurdu.

Ürün bakarken sorduğum bir şey üzerine, bana “gidip kadın takım elbiselerine bak, aradığını orada bulursun” şeklinde küçümseyici ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Müşteri olarak kendimi değersiz, aşağılanmış ve azarlanmış hissettim. Böyle kurumsal bir markanın mağazasında bu tarz bir üslup ve tavırla karşılaşmayı asla beklemezdim.

Altınyıldız Classics’in müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışın yaptırımsız kalmamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için, mağazadaki personel tutumlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.