to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Şubesinde Ürün Mevcutken Müşteriyi Yanıltan Yönlendirme
15 Haziran 2026 tarihinde Altınyıldız Classics Ankamall şubesine elimizdeki ürünü değiştirmek için gittik. Beyaz bir erkek gömleğin farklı rengini sorduğumuzda, aradığımız rengin Ankamall şubesinde olmadığını, Cepa ve birkaç farklı şubede bulunduğunu söylediler. Bunun üzerine özellikle Cepa şubesine yönlendirildik.
Cepa şubesine gittiğimizde ise ellerinde böyle bir ürün olmadığını söylediler. Emin olmak için barkodu okutup sistemden kontrol ettiler ve başka şubelerde olup olmadığına da baktılar. Sistem üzerinden yaptıkları kontrolde, tam tersine Ankamall şubesinde bu üründen 2 adet bulunduğunu ifade ettiler. Yani Ankamall şubesi, ellerinde ürün olmasına rağmen bizi gereksiz yere Cepa şubesine yönlendirmiş oldu.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Altınyıldız Classics Ankamall şubesinde görevli personelin müşteriyi yanlış yönlendirmesiyle ilgili olarak uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
