Altınyıldız'ın İstenmeyen SMS'leri Ve Müşteri Taleplerine Yanıtsızlık

Yaklaşık altmışlı yıllardan beri ailem sayesinde tanıdığım ve bir zamanlar kumaş kalitesine güvendiğim Altınyıldız markasından, son dönemde yaşadığım ısrarlı SMS mağduriyeti nedeniyle şikayetçiyim. Yıllar içinde markadan uzaklaşmama rağmen bir süre önce yeniden mağazasına girip alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında telefon numaram istendi ve o andan sonra sorunlar başladı.

Alışveriş sonrasında 0535 *** ** 28 numaralı hattıma yaklaşık bir yıldır sürekli olarak kampanya ve indirim içerikli SMS’ler gönderiliyor. Numaramı verirken özellikle SMS gönderilmesini istemediğimi açık ve net bir şekilde söylememe rağmen bu mesajlar gelmeye devam etti. Defalarca SMS iptal/ret linklerine tıkladım, reddetme taleplerinde bulundum ancak bir sonuç alamadım. Artık çok açık ifade etmek istiyorum: Kesinlikle SMS almak istemiyorum.

İki kez Ticaret Bakanlığı’nın E-Şikayet / Ticari Elektronik İleti şikayet kısmı üzerinden de başvuru yaptım. Buna ek olarak bir kez Altınyıldız müşteri hizmetlerini arayıp SMS almak istemediğimi açık şekilde ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mesajlar kesilmedi. Bugün hâlâ, istemediğimi defalarca kez belirtmiş olmama rağmen kampanya içerikli SMS almaya devam ediyorum. Yüklediğim çok sayıdaki ekran görüntüsü, mesajların ne kadar sık ve ısrarcı şekilde gönderildiğini açıkça göstermektedir.

Tüm bu süreç beni markadan tamamen soğuttu. Artık hiçbir koşulda Altınyıldız mağazalarına girmek veya alışveriş yapmak istemiyorum. Numaramın tüm iletişim ve kampanya listelerinden derhal ve kalıcı olarak çıkarılmasını, ayrıca onayım olmaksızın gönderilen bu ısrarlı SMS’ler nedeniyle tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.