Altınyıldız'dan Gelen Pantolonlar Kullanılmış Ve Yanıltıcı Paketleme

Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri teslim aldığımda her iki pantolonun da paçalarının daha önce yapılmış olduğunu ve sanki kullanılmış gibi buruş buruş halde geldiğini gördüm. Hem ön hem arka kısımlarında, “tren yolu” şeklinde çok sayıda ütü izi vardı.

Daha sinir bozucu olan, bu haline rağmen hiç açılmamış, sıfır ürün algısı vermek için pantolonların kapalı naylon poşete konulmuş olmasıydı. Bu durum kendimi kandırılmış ve müşteriye saygı gösterilmemiş gibi hissettirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca klasik özür cümleleri kuruldu ve ürünler için değişim talep etmeme rağmen sonuç olarak iade almak durumunda kaldım. Sıfır diye satılan ürünlerin bu şekilde gönderilmesini ve müşteride “hiç açılmamış” izlenimi uyandıracak paketleme yapılmasını doğru bulmuyorum. Altınyıldız’dan bu konuda daha şeffaf, özenli ve müşteri güvenini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.