to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınyıldız uygulamasından aldığım ürünler 2 kez defolu bir şekilde gönderildi. İade talebi oluşturdum.
İade için verilen kod Yurtiçi Kargo’da tanımsız çıktı ve işlemi gerçekleştiremedim. Boşu boşuna 2 kez kargo firmasına gittim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak dönüş yapılmadı ve çağrılarım yanıtsız kaldı. Çalışma saatlerinin hafta içi saat 17.00’ye kadar olması da çözüm bulmamı daha da zorlaştırdı.
İade sürecini bilinçli olarak zorlaştırdıklarını düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı çok mağdur oldum ve bir daha asla Altınyıldız uygulamasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediği gibi sorun çözme konusunda da tamamen yetersiz bir yaklaşım sergileniyor.
Bu durumun çözülmesini ve tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Altınyıldız uygulaması üzerinden sipariş verdim. Ürünler küçük geldi. İade açıp büyüklerini aldım. Ancak verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo'ya gittiğimde kodun geçersiz olduğunu söylediler. Online müşteri hizmetleri hafta içi 5ten sonra çalışmadığı için bizim de mesai saatlerine uymadığı için başka ...
Altınyıldız mobil uygulamasından 26.10.2024 tarihinde sipariş verdim. Sipariş no: 2000787692 ürünler teslim edildi. Daha sonra iade talebi oluşturdum iade kodu:249205080 ürünleri 12.11.2024 tarihinde Yurtiçi Kargo firmasına teslim ettim gönderi takip kodu:214079117822 kargom 13.11.2024 tarihinde tes...
Altınyıldız Classic uygulamasından 4 tane ürün sipariş ettim. 2 ürün doğru geldi. Pantolon defolu 2 li t-shirt diye satılan ürün 1 tane geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zor sıra bekliyorsunuz. Pantolonu iade ettim, ederken tişörtü de seçtim. İçine not olarak pantolonun defolu, tişörtün eksik ...
Altın Yıldız'dan 30 Ağustos tarihinde vermiş olduğum siparişi, siparişi verdikten sadece 20 dakika sonra arayarak telefonla iptal ettirdiğim halde sipariş iptal edilmedi. Aynı gün durumu belirtmek için tek iletişim kurulabilen hat olan telefonlarını aradığımda yarım saat beklememe rağmen kimse ile g...
Altınyıldız uygulamasından indirimdeyken mont aldım. 4 gün geçmesine rağmen kargoyla ilgili bir hareket olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun olmadığı ve en geç 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ertesi gün, mailime düşen bir e-posta ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim; anc...
Yorumlar