Altınyıldız Mağazasında Zorunlu Uygulama İndirimi Ve Kişisel Veri Talebi

24 Ocak Cumartesi günü İzmir Mavibahçe AVM’de bulunan Altınyıldız mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Altınyıldız markalı haki kapitone bir mont beğendim ve satın almak istediğimde, görevli Hanım, telefonuma firmanın uygulamasını indirmem gerektiğini, satışın sadece o uygulama üzerinden yapılabileceğini söyledi. Kendi rızamla böyle bir uygulamayı indirmek istemediğimi belirttim; ancak kesinlikle uygulama olmadan satış yapılamayacağını ifade etti.

Daha önce cep telefonu numaram mağaza sisteminde kayıtlı olmasına rağmen, buna ek olarak uygulama indirmem ve kişisel verilerimi paylaşmam konusunda ısrarcı davranıldı. Sadece bir mont satın almak için mail adresi, telefon numarası ve telefonuma özel izin gerektiren bir uygulama yükleme zorunluluğu getirilmesini hem mantıksız buluyorum hem de bunun yasal bir zorunluluk olup olmadığını sorguluyorum. Tüm bu süreçte özellikle Hanım’ın tutumu ve üslubu da oldukça rahatsız ediciydi; eşim çok ısrarcı olmasa ürünü almaktan vazgeçecektim.

Sonuç olarak montu satın aldım; ancak ödeme sırasında bana süreç, kişisel verilerin neden zorunlu tutulduğu, bunun yasal dayanağı ya da başka bir alternatif olup olmadığı hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı. Altınyıldız gibi kurumsal bir markadan böylesi ısrarcı bir yaklaşım ve müşteriyi zorunlu tutan bir satış politikası beklemiyordum ve bu yaşananlardan sonra marka ile arama mesafe koyma gereği hissediyorum.

Şirketten özellikle talebim, Mavibahçe AVM mağazasında uygulanan bu satış ve kişisel veri zorunluluğu süreciyle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılması, böyle bir zorunluluk varsa bunun dayanaklarının paylaşılması ve personel tutumuyla ilgili de gerekli değerlendirmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir.