Altınyıldız Classics Sepetinizde Ürün Bulunmuyor Ve Canlı Destek Yok

Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden yaklaşık on gün önce 18 parça ürün seçip sepetime ekledim. Ödeme adımına geçtiğimde “Sepetinizde ürün bulunmamaktadır” şeklinde hata verdi ve tüm ürünler kayboldu. Ertesi akşam tekrar denedim, yine aynı sorunla karşılaştım ve hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamadım.

Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece robot yanıt veriyor ve yaşadığım problemi kimseye anlatamıyorum. Durumu ilettiğimde de bana yalnızca aldığım ürünlerin faturasının kesildiği söylendi, telefonla canlı bir temsilciye ulaşmak ise imkansız. İstanbul’daki bir şubeyi aradığımda da sadece mail atabileceğimi belirtmekle yetindiler. Yıllardır bildiğim, güvendiğim Altınyıldız’a bu iletişimsizliği ve sistem sorunlarını hiç yakıştıramadım.

Altınyıldız’dan internet sitesi üzerindeki bu sepet ve ödeme sistem hatalarını acilen düzeltmesini, müşterilerin sorunlarını gerçek bir müşteri temsilcisine hızlıca aktarabileceği, ulaşılabilir bir çağrı merkezi altyapısı kurmasını talep ediyorum.