Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilmek İsteniyor

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka markalı bir ürün için 442 694 833 2 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde herkesin teslim aldığı, yalnızca benim siparişimin gelmediği görülüyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü olarak siparişimi iptal etmek istediklerini söylediler. Ancak ben siparişimi iptal etmek değil, ödediğim ve beklediğim bu ürünü eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim almak istiyorum.

Ürünün neden hâlâ tarafıma ulaşmadığı, nerede kaldığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılarak, siparişimin iptal edilmeden en kısa sürede elime ulaştırılmasını talep ediyorum.