Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

23 Şubat’ta Trendyol üzerinden “Alt449 Altın Marka Bitter Konfiseri Kuvertür 2,5 kg” adlı ürünü, “Altın Marka” satıcısından sipariş verdim. Sipariş numaram 10988913325. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi.

Uygulama üzerinden soru sorup mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, satıcıya tekrar mesaj iletildiği söylendi fakat buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Ürünü indirimdeyken almıştım, sonradan fiyatının arttığını gördüğüm için ürünü bu nedenle göndermek istemediklerini düşündürüyor.

Siparişimi kesinlikle iptal etmek istemiyorum. Ürünün daha fazla oyalanmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.