Eksik Alt45 Bitter Çikolata Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Altınmarka’nın web sitesi üzerinden 28 Ocak Çarşamba günü bir sipariş verdim. Verdiğim siparişte yer alan ürünlerden Alt45 bitter çikolata paketi hiç teslim edilmedi. Kargom geldiğinde sadece diğer ürünlerim vardı, Alt45 bitter çikolata kutusu pakette yoktu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre geri dönüş alamadım. Sonunda bana dönüş yaptıklarında eksik ürünü aynı gün içinde göndereceklerini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir arama yapıldı ve ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram Z3VDDYWVN5’tir.

Eksik gönderilen Alt45 bitter çikolata ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.