Altınmarka’dan Geciken Para İadesi

Altınmarka’dan online olarak verdiğim J3VO63K749 numaralı siparişim için iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü iade ettim ve iade ellerine ulaştı, ancak sitede hâlâ gerekli güncelleme yapılmadı ve 1063 TL tutarındaki para iadem hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iade ücretinin 1‑3 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak iadenin teslim edilmesinin üzerinden 15 Şubat’tan bu yana bir haftadan fazla süre geçti ve hâlâ ne para iadesi yapıldı ne de hesabımda iade ile ilgili bir güncelleme görünüyor.

Altınmarka’dan, 1063 TL tutarındaki ücretimin acil olarak hesabıma iade edilmesini ve sipariş‑iade durumumun sistemde güncellenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.