to read complaints and reviews, or file yours.Taze Kaşar Peynirde Yoğun Küf Kokusu Ve Yanıtsız Kalan Şikayetim
Altınkılıç tam yağlı kaşar peynirini 05.08.2025 tarihinde Happy Center'dan satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 02.12.2025 ve parti numarası 1 KA19F01. Ürünü açtığımda, son kullanma tarihi geçmemesine rağmen çok kötü bir küf kokusu vardı. Görüntüsünde hiçbir bozulma yoktu, sadece yoğun bir küf kokusu aldım.
Daha önce de aynı markanın kaşar peynirinde benzer bir sorun yaşamıştım ancak önemsememiştim. Ancak bu ikinci kez başıma gelince rahatsız oldum. Ürünü yaklaşık 250-300 TL arasında bir fiyata aldım. Durumu markanın sayfasına yazarak ilettim fakat henüz bir dönüş alamadım.
Severek tükettiğimiz bir marka olmasına rağmen bu tür sorunlarla karşılaşmak üzücü. Ürün değişimi, para iadesi ve ayrıca yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Yorum ve önerileriniz, Altınkılıç ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhabalar peynir hala dolabımda incelemek isterseniz alabilirsiniz
Gerçekten çözümsüz bir firma arıyorlar şikayetinizi geri alın diyorlar ama kesinlikle bir çözüm sunmuyorlar. Tek cevap paketi açtıysanız yapabilecek bir şey yok. Ben açmadan küf kokusunu nasıl alabilirim dediğimde haklısınız diyorlar. Gerçekten yazık. Kesinlikle bir daha hiçbir ürününü kullanmam 😡
