Araç Değişikliği Sonrası Ön Koltuklarım Kullanılamadı Ve En Arkada Oturmak Zorunda Kaldım

27.08.2026 tarihinde saat 13.35’te Altınışık Turizm’den, aynı gün saat 17.00’de hareket edecek Kırıkkale–Ankara seferi için online kanaldan 1 ve 2 numaralı koltukları satın aldım. Özellikle bu koltukları tercih etme sebebim, birlikte seyahat ettiğim arkadaşımın arka koltuklarda yolculuk yapmakta zorlanmasıydı. İşleme ait PNR numaram 31K03V628’tir. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de koltuk numaralarımın 1 ve 2 olduğu açıkça görülmektedir.

Sefer saatinde otogardan araca binerek yolculuğa başladık. Araç Tufanlar Gross önüne geldiğinde başka bir yolcunun binmesi beklendi, hemen ardından firma tarafından telefonla aranarak nerede olduğumuz soruldu. Otobüste olduğumuzu belirtmemize rağmen herhangi bir talebimiz yokken firma tarafından başka bir araca yönlendirildik.

Yönlendirildiğimiz araçta, satın almış olduğumuz 1 ve 2 numaralı ön koltuklarda seyahat etmemiz mümkün olmadı ve en arka koltuklarda yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Diğer ek görselde de fiilen en arka koltuklarda seyahat etmek zorunda kaldığımız net biçimde görülmektedir. Özellikle ön koltukları tercih etme sebebimiz, firmaya bağlı olarak yapılan araç değişikliği nedeniyle tamamen ortadan kalktı. Online olarak belirli koltuk numaralarını satın almamıza rağmen, araç değişikliği sonucunda tercih etmediğimiz ve satın aldıklarımızdan farklı koltuklarda seyahat ettirilmemizi mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım koltuklara ilişkin ücretin iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.